Question 1

Comment fonctionne la location d'item et l'installation de ballons?

Accepted Answer

Fonctionnement :
Pour réserver un service ou des items en location, il suffit de remplir le formulaire dans la section Contact. Merci de fournir le plus d’informations possible sur votre événement (date, lieu, thème, budget, etc.) afin que nous puissions bien cerner vos besoins. Vous recevrez une réponse par courriel dans un délai maximal de 48 heures.

Nous échangerons ensuite pour valider tous les détails de votre projet. Un devis personnalisé vous sera transmis et, au besoin, un croquis vous sera fourni sans frais pour visualiser l’installation.

Une fois le devis et le croquis approuvés, un dépôt de 30 % sera demandé afin de réserver la date et l’heure de l’installation. Le solde devra être payé le jour même de l’événement.

Le jour de votre événement, je serai sur place à l’heure convenue pour procéder à l’installation. Selon le projet, celle-ci peut prendre entre 30 minutes et 2 heures — merci de tenir compte de ce délai avant l’arrivée de vos invités.

Si l’installation implique la location d’items à récupérer, nous reviendrons à l’heure prédéterminée pour le démontage. Si l’installation ne nécessite pas de déplacement mais que vous souhaitez un ramassage après l’événement, des frais de déplacement s’appliqueront.

Location avec ramassage :
Certains articles et services sont disponibles en ramassage. Un dépôt est exigé, dont le montant varie selon les items loués. Veuillez noter que la Bubble House n’est pas disponible en ramassage.

Livraison :
La livraison est incluse dans un rayon de 25 km pour toute commande de plus de 200 $.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour débuter votre demande de réservation. Nous avons hâte de collaborer à la réussite de votre événement !

Question 2

Est-ce que vous offrez vos services uniquement à Sherbrooke?

Accepted Answer

Nous offrons nos services à Sherbrooke et ses environs. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la distance parcourue. N'hésitez pas à nous envoyer une demande de soumission pour savoir si nous pouvons nous déplacer jusqu’à vous.

Question 3

Quel sont les règles d’utilisation pour les jeux gonflables et le SoftPlay?

Accepted Answer

Souriez, amusez-vous et jouez en toute sécurité !

Pas de :
- Chaussures
- Peinture pour le visage
- Paillette ou confetti
- Nourriture ou breuvages
- Animaux
- Objets pointus

Il est interdit de sauter ou grimper sur les parois du jeu gonflable pour éviter tout risque de chute.

Supervision obligatoire : Un adulte responsable doit superviser en tout temps pour assurer la sécurité.

L'utilisateur du jeu gonflable est responsable de toute blessure ou dommage causé par une mauvaise utilisation du jeu.

La maison EVIE n'est pas responsable des blessures causées par un comportement inapproprié ou une mauvaise utilisation.

Question 4

J’ai réservé mais la température n’est pas en notre faveur, quelles sont mes options?

Accepted Answer

Les jeux gonflables et l’ensemble de Soft Play ne doivent pas être utilisés en cas de conditions météorologiques extrêmes (pluie, vent fort, etc.). En cas de mauvais temps, il est de la responsabilité du client de déterminer si l'événement peut être déplacé à l'intérieur. Si cela n'est pas possible, le changement de date sera soumis à la disponibilité des dates de location.

Question 5

Je dois canceller le décor de mon événement pour des raisons personnelles, quelles sont mes options?

Accepted Answer

Un dépôt de 30 % est requis pour réserver la date de votre événement. Ce dépôt sert à couvrir les coûts des matériaux spécifiques à votre décor (ballons, impressions personnalisées, peintures, etc.). Dès que le devis est approuvé et le dépôt payé, nous entamons l'achat des matériaux et la création de votre décor.

Si vous devez annuler votre événement pour des raisons personnelles, nous ferons tout notre possible pour déplacer la date de votre événement. Le changement de date sera soumis à la disponibilité de notre calendrier. Bien que nous nous efforcions de nous adapter à votre situation, veuillez noter qu'en cas d'annulation, le dépôt ne sera pas remboursé.

En revanche, si la maison EVIE doit annuler l'événement, le dépôt sera intégralement remboursé.

Question 6

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire, chèque corporatif, Interac et cartes de crédit. Veuillez noter que les dépôts peuvent être réglés uniquement par virement bancaire ou carte de crédit.

Comment ça
fonctionne?

Comment fonctionne la location d'item et l'installation de ballons?

Est-ce que vous offrez vos services uniquement à Sherbrooke?

Quel sont les règles d’utilisation pour les jeux gonflables et le SoftPlay?

J’ai réservé mais la température n’est pas en notre faveur, quelles sont mes options?

Je dois canceller le décor de mon événement pour des raisons personnelles, quelles sont mes options?

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Politiques de confidentialité

Comment ça fonctionne?

Comment fonctionne la location d'item et l'installation de ballons?

Est-ce que vous offrez vos services uniquement à Sherbrooke?

Quel sont les règles d’utilisation pour les jeux gonflables et le SoftPlay?

J’ai réservé mais la température n’est pas en notre faveur, quelles sont mes options?

Je dois canceller le décor de mon événement pour des raisons personnelles, quelles sont mes options?

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Politiques de confidentialité

Comment ça
fonctionne?